Эта статья – продолжение предыдущей. В ней я расскажу ещё об одном качестве хорошего психолога. Это качество служит отличным критерием, позволяющим сделать выбор услуги, не потратив при этом денег.

‍

ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ

Некоторые могут подумать, что я слишком устал, работая над предыдущим текстом, поэтому начал ходить по кругу: «Говорил же недавно про вовлечённость! И вот теперь хочет рассказать про то же самое, только другими словами…»

На это я отвечу так: заинтересованность – это не сама вовлечённость, а её внешний эквивалент, её этическая сторона. Образно выражаясь, это упаковка товара, который можно увидеть своими глазами ещё до того, как вы этот товар купите. Чтобы было понятней, подберёмся чуть издалека…

Незаинтересованный продавец

‍

Вам, наверняка приходилось пролистывать страницы сайтов в поисках нужного товара. Вспомните свои ощущения от просмотра.

Некоторые страницы предлагают товар по выгодной цене, но только сам сайт оставляет желать лучшего. Кричащий дизайн, переполненность рекламой, небрежное наполнение, неудобный интерфейс, грамматические и речевые ошибки в описании услуг…

Будете что-нибудь покупать через подобную платформу? Я думаю, не рискнёте – и правильно сделаете. Владелец сайта, продающего нужный вам товар, не заинтересован в том, чтобы принести пользу. Его цель – урвать побольше прибыли с наименьшими
затратами для себя.

Тут можно задать вопрос: «Да какая разница, как выглядит сайт, если цена устраивает?»

Так-то оно так, но внутренний червячок всё равно будет грызть примерно в таком духе: «А чего это он с ошибками пишет? Может, у него нет высшего образования, и он ничего не понимает в продажах? А вдруг это сайт-однодневка? А вдруг он что-то с доставкой напутает? А вдруг он нахамит по телефону, когда я буду делать заказ?»

И самое смешное, что все эти вопросы будут правомерны и обоснованы. Действительно, как можно доверять человеку, который так торопиться заработать денег, что не желает потратить лишней минуты, чтобы вам понравиться?

‍

‍

Ясное дело, случись у вас какая-то проблема с товаром или его обслуживанием, такой продавец сделает всё, чтобы от неё отмазаться. Он уже заработал на вас денег и теперь считает, что ничего вам не должен.

К сожалению, подобным дельцам почему-то не приходит в голову, что теряют они гораздо больше, чем приобретают. Стремясь «окучить» бесчисленные толпы людей, они забывают о лояльности прошлых покупателей. Один раз столкнувшись с недобросовестным сервисом или некачественным товаром, покупатель заречётся иметь дело с его продавцом, а значит о последующих продажах этому клиенту можно забыть.

Получается, незаинтересованный продавец затрачивает даже больше усилий в привлечении новых клиентов, чем если бы пользовался плодами лояльности старых.

Подобные бизнесмены на плаву держаться плохо, поэтому своей деятельностью отравляют окружающее пространство относительно недолго. Беда только в том, что они постоянно возникают как в просторах сети, так и в оффлайне, сохраняя постоянную численность, ведь на место обанкротившихся приходит такое же количество новых. 

‍

Давайте ещё раз глянем, чем же плох незаинтересованный продавец:

• Он думает только о своей выгоде, оставляя ваши интересы за бортом;
  
• Он не желает нести никакой ответственности за некачественный товар или услугу. В случае проблемной ситуации – он вам не помощник;
  
• Он, скорее всего, плохо разбирается в товаре, который продаёт, следовательно, не окажет никакой консультационной помощи;
  
• Он будет приукрашивать пользу и качество своего товара, желая как можно скорее его
  сбыть.
  

Несомненно, многие незаинтересованные продавцы проводят работу над ошибками и превращаются в заинтересованных продавцов, то есть вовлечённых в хорошие отношения с покупателями.

Они начинают понимать, что один постоянный клиент – это намного лучше, чем с десяток одноразовых. Но лояльность постоянного клиента ещё надо заслужить, поэтому новоиспечённый заинтересованный продавец, засучив рукава и тяжело вздохнув, принимается делать следующее:

• Он начинает тщательно работать над качеством услуг и придирчиво выбирает товар для перепродажи, стараясь удержать тем самым привлечённого клиента;
  
• Он следит за своей репутацией, старается отстроиться от конкурентов, заслужить и удержать высокий статус в глазах покупателя;
  
• Он зависает на тематических сайтах, читает соответствующую литературу, а то и вовсе идёт получать образование для эффективной работы в выбранной нише. Это постепенно превращает его в профессионала;
  
• Он приводит в порядок рабочее пространство, улучшает внутреннюю логистику, отлаживает бизнес-процессы, оптимизирует сайт, наполняя его грамотным контентом.
  

Стоп! Вот мы и пришли к тому, ради чего затевалась вся статья.

Заинтересованный психолог

Каждый человек, решивший открыть собственное дело (и частный психолог здесь не исключение), нуждается в самопрезентации. Сюда входят не только внешний вид, поведение перед клиентами, но и обстановка кабинета, в котором он принимает.

В наш цифровой век роль кабинета всё чаще выполняет сайт, с помощью которого психолог надеется получить клиента из любой точки русскоговорящего мира.

Сайт – это единственная ниточка, соединяющая нас с пока ещё незнакомым специалистом. И то, какое впечатление мы получим, пролистав страницы сайта, напрямую зависит от его наполнения.

Оформление может быть не очень удачным, но портал заинтересованного психолога обязательно «зацепит» ваше внимание какой-то деталью, которая даст понять подсознанию, что хозяину сайта можно доверять.

Вспомните, как вы искали в сети что-то узкоспециализированное. В процессе поиска вам наверняка попадались полулюбительские страницы, сделанные буквально на коленке, но настолько уютные, понятные и содержательные, что после ознакомления с ними вы
понимали – поиски закончены.

Заинтересованный владелец сайта может не иметь лишних денег для привлечения хорошего веб-дизайнера и ничего не понимать в сайтостроительстве, но его ИСКРЕННЕЕ желание принести пользу сделает всё за него. Он интуитивно найдёт способ подать материал так, что все внешние огрехи просто не будут бросаться в глаза.

Всё это в равной мере актуально и для страницы психолога.

Если специалист рассматривает контакт с вами исключительно как способ зарабатывания денег, а не как возможность помочь, то никакие копирайтеры и веб-дизайнеры мира не смогут сделать для него такой сайт, который бы вызвал у вас доверие. Заходя на страницу равнодушного, незаинтересованного психолога, вы постоянно будете ощущать какую-то фальшь, даже если внешне всё будет в порядке.

Не нужно бояться ошибки при выборе психолога онлайн. Просмотрите несколько страниц в спокойном состоянии. Ваша психика мудрее, чем вы думаете. Она не купится на яркую картинку или пафосный текст, но зато насторожится при виде каких-то несоответствий.

Торопливость в ведении блога, желание выдать себя за чуткого специалиста при отсутствии этой самой чуткости, шаблонность в подаче материала, небрежный подход к оформлению – всё это указывает на незаинтересованного психолога.

Надо запомнить раз и навсегда: заинтересованность психолога – это заинтересованность именно своей профессией и приносимой ею пользой, а не вознаграждением. Деньги – побочный продукт деятельности профессионала. Будущий профессионал должен ловить кайф от того, чем он занимается. Как только он начнёт наслаждаться процессом, он станет расти как специалист. А хороший специалист получает хорошие деньги за свою работу. Всё просто))  

Когда психолог принимает решение стать психологом из-за лёгкого, как он думает, заработка, а не из-за приносимой пользы, в этот самый момент он уже похоронил свою вовлечённость. Без этого важного качества овладение навыком будет проходить туго и со скрипом.

Теоретический материал будет усваиваться с трудом, навевая скуку. Практика будет забирать все силы, не принося ни удовольствия, ни опыта. Невовлечённый психолог будет стараться действовать исключительно шаблонами, которые малоэффективны без должного понимания как их применять.

В итоге его рост как профессионала не состоится, а значит адекватных его хотелкам денег он зарабатывать не сможет. Замкнутый круг!

‍

На наше с вами счастье, подобных пройдох легко выдаёт отсутствие заинтересованности. Запомним этот тезис:

     Заинтересованность – это другая сторона вовлечённости

Только так и не иначе! Любитель лёгких денег может сколько угодно выдавать себя за профессионала, но он ни за что не сможет подделать заинтересованность, которая всегда его разоблачает. Надо только проявить чуть больше внимания.

Мысль выше легко проверяется на практике: попробуйте посетить офис фирмы-однодневки. Побродите по коридорам помещения, которое они снимают, послушайте их разговоры с клиентами, оцените обстановку в приёмной.  

Готов поспорить, первое что бросится в глаза, – это небрежность и торопливость во всём: в оформлении кабинетов, в ведении переговоров и т. д.

Фирмы-однодневки похитрее будут нависать над вами пафосом шикарно обставленных помещений и стопками дипломов и сертификатов, всячески давя авторитетом.

Но и тогда вы будете ощущать смутное беспокойство, связанное с тем, что ваша психика добросовестно отметит все логические несостыковки, всю ту фальшь, которой попытаются замаскировать своё стремление к наживе.

‍

Обмануть нас не так-то просто, если только мы сами не пожелаем оказаться обманутыми и не поверим в заведомо лживую, но привлекательную сказку.

‍

Антураж, заинтересованность и вовлечённость – как их различать? 

Пришло время для ещё одного понятия, которое внесёт полную ясность в то, о чём я толкую в этой статье.

Более точное, но не очень запоминающееся слово «заинтересованность» я буду иногда в своих статьях заменять на хлёсткий термин «антураж». Антураж в переводе с французского значит окружающая обстановка, среда. Но надо помнить, что до полной синонимичности этим словам далеко.

‍
Вовлечённость – это желание специалиста изучить сферу своего труда. Изучить кропотливо, добросовестно, вникнув во все детали. А потом применить полученные знания на практике таким образом, чтобы добиться максимальной эффективности результата. Это, если хотите, безликая сила, направляемая вниманием и сосредоточенностью специалиста. То есть полное погружение в выбранную им область как во время её изучения, так и применения в каждом отдельно взятом случае.

Заинтересованность – это моральный облик вовлечённости. Безликое мастерство обращает внимание на человека и стремится принести ему пользу. Это как бы второй этап взросления
мастерства. Затратив силы, время и внимание на изучение какой-либо сферы деятельности, профессионал приходит к выводу, что приносить пользу своим трудом интереснее, чем просто механически выполнять работу. Заинтересованность отличает мастера от высококвалифицированного карьериста, который ставит свою деятельность на поток, не желая вникать и разбираться с деталями.

Антураж – это материальное проявление заинтересованности. И вовлечённость, и заинтересованность – это некие идеальные категории. Их тяжело ухватить в непосредственной форме, хотя результаты от их влияния вполне ощутимые. А антураж – вот он! Его можно пощупать, если это деталь интерьера; услышать, если это рекламный текст; увидеть, если это оформление сайта; или прочесть, если это статья на ресурсе.

Важно помнить одну единственную вещь! Все понятия вытекают друг из друга: антураж будет неубедителен, если человек не заинтересован в принесении пользы, а желает лишь заработать денег. Он захочет поскорее «проскочить» этап формирования антуража и обязательно где-нибудь ошибётся. И вы это непременно заметите.

‍

Формула хорошего психолога

Статья получилась непростой для понимания, поэтому давайте-ка всё вышесказанное сведём к доступной формуле, помня которую вы мгновенно сможете восстановить в уме всю цепочку рассуждений.

Это позволит не заблудиться в дебрях психологических услуг и научит с лёгкостью отличать настоящих проводников по этим джунглям от хищных гиен, привлечённых запахом ваших кошельков.

Итак, обещанная формула:

‍

Антураж × (Вовлечённость + Практика + Теория) = Профессионал

‍

В скобках у нас размещены три основных базовых качества, присущих профессионалу. Эти качества будут видны только при знакомстве с его работой, не раньше. И лишь заинтересованность в облике антуража, как внешнее выражение трёх непроявленных пока качеств, видна невооружённым взглядом.

Ищите признаки заинтересованности везде, где это возможно, в каждом элементе антуража: в написанных специалистом текстах, в его ответах на вопросы, в оформлении сайта и его наполненности, во внешнем виде и манере поведения специалиста с другими людьми – и вы никогда не ошибётесь в выборе.

Мало того, в скором времени вы научитесь безошибочно оценивать уровень профессионализма, едва бросив взгляд на антураж. И тогда никакие дорогостоящие атрибуты, скрывающие пустоту содержания и равнодушие специалиста, вас уже не обманут.

‍

‍

Выводы

‍

• У психолога, как и у представителя любой другой профессии, есть качество, помогающее ему становиться специалистом высшего класса – это вовлечённость. Вовлечённость помогает будущему психологу совершенствоваться в постижении изучаемых методов работы.
  

‍

• Мерой вовлечённости является заинтересованность. Заинтересованность помогает понять, насколько специалист серьёзно относится к своей сфере труда и людям, для которых он трудится. Заинтересованность помогает правильно расставить приоритеты в общечеловеческом смысле.
  

‍

• Заинтересованный в принесении пользы специалист вкладывает труд и старание в свою деятельность, что непременным образом становится заметным и выделяет его на фоне непрофессионалов.
  

• Заинтересованность по своим внешним признакам и сопутствующей деятельности специалиста (сайт, внешний вид, обстановка кабинета, качество текстов в блоге и т. д.) даёт возможность оценить степень его вовлечённости. Чем качественнее всё перечисленное, тем выше степень вовлечённости.
  

‍

• Заинтересованность, выраженную в виде внешних элементов антуража почти невозможно подделать, «специалист» может лишь притвориться, что она существует.
  

‍

• Внешние результаты деятельности (антураж) заинтересованного специалиста оригинальны, обстоятельны, имеют практическую пользу.
  

‍

• Внешние результаты деятельности незаинтересованного специалиста (антураж) аляповаты, нелогичны, некачественно выполнены, имитируют полезность при отсутствии таковой.
  

‍

• Заинтересованность в виде предметов антуража легко вычислить по удовольствию от знакомства с ними, т. к. ощущается получаемая от них польза.
  

‍

• Незаинтересованность вычисляется по смутной тревоге, некомфортности, чувству обмана. Антураж выглядит некачественным, наспех сделанным.
  

‍

P.S.:

Вот и всё, что мне хотелось сказать по поводу качеств хорошего психолога. Я сознательно не стал расписывать этические категории, вроде честности, добросовестности и т. п., сосредоточившись на базовых элементах. Всем и так понятно, что заинтересованность заставляет относится к клиентам честно, а постижение основ профессии подразумевает в этом деле добросовестность.

Мне бы хотелось спросить у вас, друзья, приходилось ли вам оценивать чью-нибудь степень заинтересованности по элементам антуража? Было ли это для вас полезным? Бывали ли вы обмануты фальшивой заинтересованностью?